FAQ GENERAL ONES

Below we have answered frequently asked questions from our customers. If you do not find your answers here please contact your closest wholesaler or ESBE Sales company in your country.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Encontrará la información de contacto en el apartado «Contacto».

En caso de haber extraviado las instrucciones de uso, ¿dónde puedo volver a conseguirlas?

En este sitio web puede encontrar instrucciones de uso en la página específica de un producto y la carpeta "Área de descarga".

¿Dónde puedo encontrar documentación técnica sobre los productos?

En este sitio web podrá encontrar la documentación de los productos en la página del producto específico. Además podrá encontrar información en el programa de ESBE, ESBE Hydronic Selection (que puede descargar desde este sitio), donde tendrá acceso a documentación con la "función de búsqueda". Indique el número de referencia, nombre, etc. y podrá obtener la información que necesita.

¿Tenéis este artículo en stock?

Los artículos estándar más habituales están en stock para su envío inmediato. Es posible que otros artículos tarden un poco más en ser enviados en función del volumen y el modelo.

¿Qué precio tiene este artículo?

Póngase en contacto con su proveedor local para obtener información sobre el precio y el envío.

¿Realizáis las ventas directamente al instalador?

ESBE no vende directamente a los instaladores. Vendemos nuestros productos a través de mayoristas o distribuidores.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para encontrar su distribuidor más cercano.

¿Qué válvula debo elegir?

Depende del tipo de aplicación en la que se vaya a instalar. En el apartado «Aplicaciones» puede encontrar ejemplos de instalaciones de los sistemas más habituales y obtener ayuda para elegir la válvula adecuada.

¿Qué es un valor de Kvs?

Kvs es la medida de la capacidad del caudal de una válvula, que se calcula del siguiente modo
Añada un 1 bar de presión diferencial sobre una válvula y déjela funcionar durante 1 hora
El caudal acumulado a través de la válvula en m3 = el valor de Kvs

Cv es la unidad norteamericana y representa el caudal en. galones/minuto norteamericanos con una pérdida de presión de 1 psi. Para la conversión de Kv a Cv debe utilizar el factor 1,16 ( 1,16 * Kv = Cv).

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¿En qué consiste la característica progresiva y qué representa para mí y mi instalación?

En la práctica, la característica progresiva representa la apertura suave de la válvula. Esta característica ofrece una ventaja en comparación con las válvulas estándar disponibles en el mercado, para aquellas aplicaciones en las que tenemos que mezclar agua a bajas temperaturas (por ejemplo, en las aplicaciones de calefacción por suelo radiante que funcionan con calderas de gas). La característica progresiva proporcionará un control y un rendimiento mucho mejores de la temperatura mixta, lo que proporciona eficiencia energética y, en definitiva, comodidad.

¿Qué es QuickFit?

QuickFit es una conexión rápida desarrollada por ESBE, que va situada entre la válvula y el actuador. No se necesitan herramientas; solo tiene que tirar del actuador ESBE para desmontarlo y empujar para montarlo en la válvula ESBE.

¿Qué significa HVAC?

Heating (calefacción), Ventilation (ventilación), Air Conditioning (aire acondicionado).

¿Cuál es la diferencia entre agua sanitaria y agua de calefacción

El agua de calefacción y el agua sanitaria nunca deben mezclarse; siempre deben mantenerse en circuitos independientes.

Características típicas de los sistemas de calefacción
Sistema cerrado
Circula la misma agua
La presión se crea con una bomba de circulación
Es posible utilizar válvulas de hierro debido al aporte de oxígeno limitado

Características típicas de los sistemas sanitarios (agua caliente sanitaria)
Sistema abierto
Se añade agua continuamente
La presión se crea con una torre de agua
Son necesarias válvulas de latón debido al influjo de oxígeno junto con el agua nueva entrante

Sistema de calefacción   

 

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¿Cómo se pueden maximizar los beneficios de un tanque de almacenamiento?

Concepto:
Si el agua se incorpora y retira cuidadosamente del tanque de almacenamiento, la ley de la gravedad hará que el agua caliente se mantenga en la parte superior del tanque y que el agua fría permanezca en el fondo.

Ventajas:
La energía térmica se concentra en la parte superior del tanque, lista para el uso. Es mucho más útil tener una pequeña cantidad de agua caliente que una gran cantidad de agua templada que no alcanza la temperatura suficiente para una ducha o un baño.

Un ejemplo para ilustrar las ventajas de alcanzar una buena estratificación; tres tanques con el mismo contenido energético, pero diferente división.

Tanque de la izquierda
No se logra estratificación; 40 °C en todo el tanque:
El agua no es lo suficientemente caliente como para ofrecer agua caliente sanitaria en el grifo a una temperatura de confort (la temperatura bajará un poco durante el transporte por las tuberías, por lo que apenas alcanzará la temperatura corporal cuando llegue a la ducha, etc.).
No es segura para la legionela.
No es lo suficientemente caliente para el uso en calefacción normal con radiadores.

Tanque del medio
Se alcanza cierta estratificación; 50 °C en la parte superior del tanque y 30 °C en la inferior:
Lo suficientemente caliente para el confort del agua caliente sanitaria.
No es segura para la legionela.
Se puede utilizar en algunos circuitos de radiadores, aunque no en todos.

Tanque de la derecha
Buena estratificación; 70 °C en la parte superior del tanque y 20 °C en la inferior:
Lo suficientemente caliente para el confort del agua caliente sanitaria
Segura para la legionela

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¿Qué piezas de recambio hay disponibles?

En este sitio web puede encontrar la documentación de las piezas de recambio en la página específica del producto y la carpeta "Área de descarga".

¿Qué tipo de conexión roscada de tubería se puede utilizar con rosca interna Rp ?

Deben utilizarse tuberías con rosca macho cónica R conforme a la norma EN10226-1.

¿Una válvula con rosca externa G se puede conectar con una válvula con rosca interna Rp?

Aunque en algunas circunstancias puede funcionar, ESBE no recomienda esta combinación porque no funcionará cuando las tolerancias estén en el límite máximo.
La rosca macho G está fabricada conforme a la norma ISO 228/1 para conexiones no herméticas.
La rosca interna Rp está fabricada conforme a la norma EN 10226-1 para conexiones herméticas.