FAQ GENERAL ONES

Below we have answered frequently asked questions from our customers. If you do not find your answers here please contact your closest wholesaler or ESBE Sales company in your country.

Comment puis-je contacter le service clients ?

Vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter dans la section Coordonnées.

Si vous perdez votre manuel de l'utilisateur, où pouvez-vous vous en procurer un autre?

Vous trouverez dans ce site Web le manuel de l'utilisateur sur la page du produit concerné et dans le dossier "Espace téléchargements".

Où trouver la documentation technique sur les produits?

Vous trouverez dans ce site Web toute la documentation produit sur la page du produit concerné. Vous trouverez en outre d'autres informations dans le programme ESBE Hydronic Selection (à télécharger sur ce site). Pour trouver les documentations dont vous avez besoin, utilisez la "fonction recherche". Indiquez la référence de l'article, son nom etc. et vous obtiendrez les informations que vous recherchez.

Ce produit est-il en stock ?

La plupart des produits courants sont en stock pour permettre des livraisons instantanées. Des délais de livraison sont susceptibles d’être légèrement plus longs pour d’autres produits, en fonction des volumes et des modèles.

Quel est le prix de cet article ?

Nous vous invitons à contacter votre distributeur local pour obtenir des informations sur les prix et les conditions de livraison.

Vendez-vous directement à l’installateur ?

ESBE ne vend pas directement aux installateurs. À la place, nous vendons nos produits par l’intermédiaire de nos grossistes/distributeurs.

Nous vous invitons à contacter le service clients pour trouver un distributeur proche de chez vous.

Quelle vanne dois-je choisir ?

Elle dépend du type d’application dans laquelle elle doit être installée. Dans la section Applications, vous trouverez des exemples d’installations des systèmes les plus courants et vous pourrez obtenir de l’aide pour choisir la vanne adéquate.

Qu'est-ce qu'une valeur Kvs?

La valeur Kvs représente la mesure de capacité de débit d'une vanne, calculée de la manière suivante :
Ajouter une pression différentielle de 1 bar sur une vanne et la laisser fonctionner pendant 1 heure
Le débit accumulé par la vanne en m3 = la valeur Kvs

Cv est la mesure américaine ; elle indique le débit en. gallons US/minute pour une chute de pression de 1 psi. Pour convertir des Kv en Cv, utiliser le facteur 1,16 (1,16 x Kv = Cv).

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Qu’est-ce que la fonctionnalité progressive et qu’est-ce que cela signifie pour moi et pour mon installation ?

La fonctionnalité progressive permet l’ouverture en douceur de la vanne. Cette fonctionnalité présente un avantage certain par rapport aux vannes standard disponibles sur le marché pour les applications dans lesquelles il est nécessaire de mélanger l’eau pour obtenir des températures basses (par exemple les chauffages au sol fonctionnant avec des chaudières à gaz). La fonctionnalité progressive améliore les performances et le contrôle de la température mélangée, ce qui se traduit par une efficacité énergétique supérieure et un confort final renforcé.

Qu’est-ce que QuickFIT ?

Quick-Fit est un raccord rapide développé par ESBE, permettant de raccorder la vanne sur le servomoteur. Aucun outil n’est nécessaire. Il suffit de tirer le servomoteur pour désassembler l’ensemble ou de pousser pour assembler le servomoteur ESBE sur la vanne ESBE.

Que signifie HVAC ?

Heating, Ventilation, Air Conditioning (Chauffage, Ventilation, Climatisation)

Quelle est la différence entre l'eau sanitaire et l'eau de chauffage

L'eau du chauffage et l'eau sanitaire ne doivent jamais être mélangées mais toujours maintenues dans des circuits distincts !

Caractéristiques typiques des systèmes de chauffage
Circuit fermé
Même eau en circulation
Pression créée par un circulateur
Possibilité d'utiliser des vannes en fer en raison de l'apport limité en oxygène

Caractéristiques type des systèmes sanitaires (eau chaude sanitaire)
Circuit ouvert
Adjonction permanente d'eau
Pression créée par un château d'eau
Vannes en laiton nécessaires en raison de l'afflux d'oxygène avec l'eau fraîche ajoutée

Système de chauffage 

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Comment les avantages d'un réservoir de stockage peuvent-ils être optimisés?

Concept :
Si de l'eau est délicatement ajoutée puis retirée d'un réservoir, les lois de gravité maintiendront l'eau chaude en haut du réservoir et l'eau froide au fond du réservoir.

Avantages :
L'énergie thermique dans le réservoir est concentrée en haut du réservoir, prête à être utilisée. Il est bien plus utile de disposer d'une plus petite quantité d'eau très chaude que d'une grande quantité d'eau chaude dont la température n'est pas suffisante pour prendre une douche ou un bain…

Exemple illustrant les avantages d'une bonne stratification : trois réservoirs avec la même énergie, mais répartie différemment.

Réservoir de gauche
Aucune stratification, 40°C dans l'ensemble du réservoir :
Pas assez chaud pour un véritable confort d'eau chaude au robinet (la température chutera un peu lors du transport dans les canalisations et atteindra à peine la température du corps au niveau de la douche etc.).
Pas de protection contre la légionellose.
Eau insuffisamment chaude pour un chauffage conventionnel par radiateur.

Réservoir du milieu
Stratification partielle, 50°C en haut du réservoir, 30°C en bas :
Eau suffisamment chaude pour un bon confort d'eau chaude.
Pas de protection contre la légionellose.
Possibilité d'utiliser l'eau pour certains circuits de radiateurs, mais pas pour tous.

Réservoir de droite
Bonne stratification, 70°C en haut du réservoir, 20°C en bas :
Eau suffisamment chaude pour un bon confort d'eau chaude.
Protection contre la légionellose.

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Quelles sont les pièces détachées disponibles?

Vous trouverez dans ce site Web toute la documentation sur les pièces détachées sur la page du produit concerné et dans le dossier "Espace téléchargements".

Quel type de raccord de conduit fileté peut être utilisé avec un filetage intérieur Rp ?

Utilisez des canalisations avec filetage mâle conique R conformément à la norme EN10226-1.

Une vanne avec filetage extérieur G peut-elle être raccordée à une vanne avec filetage intérieur Rp?

Cette combinaison peut convenir dans certaines circonstances, mais ESBE la déconseille car elle n'est pas adaptée lorsque les tolérances atteignent la limite maximum.
Le filetage mâle G est destiné aux connexions non étanches conformément à la norme ISO 228/1
Le filetage intérieur Rp est destiné aux connexions étanches conformément à la norme EN 10226-1.