PREGUNTAS RECURRENTES SOBRE LOS PRODUCTOS DE ESBE, PARTE 2
2026-08-25
Nuestro servicio de atención al cliente es el motor de nuestras operaciones, tanto si se pone en contacto con nosotros en Suecia como si lo hace a través de nuestras delegaciones comerciales en toda Europa. En esta sección, seguimos guiándole para dar respuesta a las preguntas más frecuentes que reciben nuestros equipos.
1. ¿CÓMO CAMBIO EL SENTIDO DE FUNCIONAMIENTO DE MI CONTROLADOR/ACTUADOR?
Todo depende de si dispone de un actuador básico o de un controlador inteligente.
Importante: Desconecte siempre la fuente de alimentación antes de abrir la tapa y preste especial atención al manipular la placa de circuito impreso para evitar la electricidad estática y posibles daños en los componentes sensibles.
Comencemos con las actuadores rotativas de ESBE:
ARA600, de 2 puntos
Cambie el sentido de funcionamiento modificando la posición de los puentes cortocircuitantes en la placa de circuito impreso. Al pasarlos de posición horizontal a vertical (o viceversa), se invierte el sentido de rotación del motor.
ARA600, de 3 puntos
El sentido de rotación del motor se modifica intercambiando la posición de los cables negro y marrón en la conexión del actuador.
ARA600, proporcional:
On/off en el interruptor DIP 6 - ARA639
ARA600, proportional:
On/off en el interruptor DIP 2 - ARA659
Para los controladores de la serie CRx de ESBE, siga estos pasos:
● Desconecte la fuente de alimentación.
● Presione la palanca de funcionamiento hacia la derecha para la apertura en sentido horario o hacia la izquierda para la apertura en sentido antihorario.
● Mantenga sujeta la palanca en la dirección deseada y vuelva a conectar la fuente de alimentación.
● Siga sujetando la palanca en la dirección correcta durante dos segundos y luego suéltela. El sentido de funcionamiento habrá quedado configurado. Podrá ver el icono del sentido de apertura en la pantalla para verificar que el cambio se ha realizado correctamente.
Encontrará más información detallada en las instrucciones de uso incluidas en el embalaje o en nuestro sitio web.
2. ¿QUÉ VÁLVULA MEZCLADORA DEBO SELECCIONAR PARA UN SISTEMA CON CIRCULACIÓN DE AGUA CALIENTE (HWC)?
Para instalaciones de HWC donde se requiere una válvula capaz de soportar un flujo constante y las variaciones de temperatura habituales, recomendamos nuestra serie de equipos de circulación completos VTR300.
También puede utilizar las válvulas VTA320 o VTA520, según la capacidad de caudal requerida. Estas gamas se han desarrollado específicamente para la circulación de agua caliente: ofrecen una respuesta muy «rápida» y toleran perfectamente las presiones diferenciales que se producen con el funcionamiento de la bomba de circulación. Estas alternativas le permiten elegir entre una solución lista y completa (el equipo VTR300) o la válvula por separado.
Sin duda, una de las preguntas más recurrentes que nos plantean los instaladores a pie de obra es:
3. ¿CÓMO PUEDO OBTENER LAS RESPUESTAS MÁS RÁPIDAS A MIS PREGUNTAS TÉCNICAS SOBRE LOS PRODUCTOS DE ESBE?
Tome nota de nuestros mejores consejos:
● Acceda directamente a la página de preguntas frecuentes de ESBE para encontrar soluciones de eficacia probada y guías paso a paso para las tareas de instalación más habituales.
● Visite el canal de YouTube de ESBE si prefiere ver de forma práctica cómo se realiza una instalación real. ESBE dispone de una gran variedad de fantásticos videos didácticos e instructivos.
● Guarde sus favoritos: cree una carpeta de marcadores en su teléfono móvil con enlaces directos a las instrucciones de uso y manuales técnicos de los productos ESBE que instale con más frecuencia.
● Utilice la aplicación ESBE: es el método más rápido y cómodo para dar con la serie de válvulas idónea, el valor de Kvs y la documentación técnica de su proyecto. Además, tendrá acceso a guías interactivas que explican el funcionamiento interno de la válvula a la hora de dosificar y regular los flujos de calefacción, lo que facilitará su trabajo y le ayudará a comprender mejor la instalación.
● Sea muy específico al realizar búsquedas en internet: escriba siempre el nombre completo de la serie (por ejemplo, «instalación de ESBE VRG131»). Así irá directo a la página correcta y evitará perder tiempo filtrando resultados irrelevantes.
¡Eso es todo por ahora! Pero tenemos preparadas muchas más soluciones y consejos prácticos para usted. Esté muy atento a las próximas novedades: seguiremos compartiendo los retos diarios más comunes de nuestros clientes y las mejores formas de resolverlos.
Puede consultar los consejos de la primera entrega aquí:
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