Mark Denman: Вы вдохновляете ESBE
2025-09-16
Внутренняя экспертиза и продукты премиум-класса
Для Mark и его делового партнера Liam Barry предоставление высококачественных систем и установок зависит от их способности контролировать весь процесс. Опираясь на многолетний опыт и глубокую подготовку в отрасли, они лично проектируют 90–95% своих систем.
Контролируя весь процесс самостоятельно, они исключают внешнее вмешательство. Это обеспечивает полное понимание каждой детали, от первоначального проекта до будущего технического обслуживания. В сочетании с продуктами премиум-класса от проверенных брендов, таких как ESBE, Viessmann и Flamco, этот всеобъемлющий опыт гарантирует, что Customer Renewables неизменно обеспечивает исключительное качество.
Поддержание стабильного качества по мере роста компании может быть сложной задачей, но Mark объясняет их успех надежной стратегией, основанной на непрерывном обучении и расширении возможностей своей команды.
Mark подчеркивает, что обучение имеет первостепенное значение. Он считает, что нужно инвестировать в развитие своей команды не только в рамках проектной работы, позволяя им посещать семинары и изучать новые концепции.
- Недавно мы проходили обучение с ESBE, где мы все собрались вместе. Вы должны выделить время в своем расписании, когда вы говорите: «Так, в этом квартале эти дни отведены для обучения», — объясняет он, подчеркивая важность выделенного времени на обучение
Помимо формального обучения, Mark создает открытую и совместную среду, где каждому члену команды предлагается внести свой вклад и принимать обоснованные решения. Он выступает за автономию, позволяя своей команде принимать решения на месте, если они видят лучший способ что-то сделать.
- Мы очень открытая компания, где каждый имеет право голоса и возможность учиться, тренироваться, расти и развиваться, и я думаю, что это то, что отличает нас, — заявляет Mark.
Ориентирование в ландшафте британских тепловых насосов: проблемы и решения
Когда его спрашивают о самых больших технических проблемах и о том, как их преодолеть, Mark сравнивает их с европейской практикой установки. Он отмечает, что в странах Северной Европы часто отдают приоритет правильному выполнению работы с самого начала.
- IЯ думаю, что в UK мы «залатываем дыры», — объясняет Mark, подчеркивая тенденцию добавлять слои исправлений вместо решения основных проблем.
Он выступает за более фундаментальный подход:
- Иногда приходится всё снимать и начинать заново.
Mark также выделяет проблемы с ожиданиями клиентов относительно цен, где огромная разница между отличными и очень дешевыми установками затрудняет для потребителей оценку истинного качества.
Особая техническая проблема, с которой Mark часто сталкивается, касается таких важнейших компонентов, как смесительные и переключающие клапаны. В то время как высококачественные варианты, такие как клапаны ESBE, необходимы для надежных и устойчивых систем, некоторым монтажникам сложно правильно их настроить. Mark описывает распространенную проблему:
- Самая большая проблема, с которой я сталкиваюсь, — это не просто установка ESBEs, а препятствие в понимании того, как его настроить. Я часто получаю звонки от монтажников, которые запитали клапан, а мотор работает в обратную сторону. Я объясняю им по шагам: «снимите головку, поверните корону», — на что они восклицают: «Боже. Хорошо, это имеет смысл! Но я не знаю, как это сделать снова!?» Эта обратная связь ясно указывает на необходимость улучшения технической поддержки.
Когда его спросили о существующих инструментах, таких как приложение ESBE, Mark признал его гениальность, особенно для пользователей, знакомых с продуктами ESBE. Он подчеркнул способность приложения визуально направлять пользователей, позволяя им сопоставлять физическое действие клапана с инструкциями приложения. Однако он предупредил, что без предварительных знаний или возможности наблюдать за движением клапана в сочетании с приложением пользователи могут счесть это запутанным. Чтобы решить эту проблему, Mark решительно выступает за короткие, практичные видеоуроки.
Хотя большая часть такого контента уже доступна на YouTube-канале ESBE, отдел маркетинга ESBE безусловно, ценит обратную связь – мы всегда прислушиваемся к нашим пользователям и обязательно в ближайшее время расширим нашу видеотеку!
Продвижение тепловых насосов: образование, экономика и монтажники
Расширение внедрения тепловых насосов требует решения трех основных областей: образования, экономики и развития монтажников.
Большая проблема заключается в том, чтобы конечные клиенты поняли, как работает тепловой насос, что он может делать и почему он является хорошей альтернативой. Существенным препятствием, выявленным, является ценообразование из-за постоянного несоответствия между стоимостью электроэнергии и стоимостью газа.
- Я считаю, что самая насущная проблема, стоящая перед отопительной и возобновляемой отраслями прямо сейчас, — это обучение монтажников. Хотя практическое обучение и видеоролики — это здорово, трудность для SMEs и самозанятых людей заключается в потере заработка, когда они берут выходной для обучения. С высокой стоимостью жизни в UK взять два выходных для обучения — это значительный финансовый удар, — говорит Mark.
Это подводит к вопросу: можно ли проходить обучение в свое свободное время? Mark считает, что больше вариантов дистанционного обучения будут бесценными. Это заставляет монтажника самостоятельно двигаться вперед. Дни производителей и утренние встречи с торговцами полезны, но нам нужно сосредоточиться на том, чтобы монтажники были обучены работе с правильным оборудованием и тому, как его использовать. Потому что это самое большое препятствие в UK прямо сейчас.
Предложения Mark по более гибким и доступным вариантам обучения:
● Remote Дистанционное обучение: Видео, вебинары и онлайн-вечерние занятия будут бесценны, так как они позволяют монтажникам обучаться в свое свободное время.
● Короткие видеоролики в социальных сетях: Reels и ссылки на обучающие видео могут быть очень полезны.
● Фокус на правильном оборудовании: Крайне важно, чтобы монтажники были обучены обращаться с правильным оборудованием и использовать его.
Вы вдохновляете ESBE - Mark Denman
Dlaczego wybrał odnawialne źródła energii?
Mark pracuje w branży od 2003 roku – od praktykanta, przez inżyniera gazowego, aż po specjalistę w dziedzinie odnawialnych źródeł energii, którym jest od dekady. Decyzję o zmianie kierunku podjął, widząc nadchodzące trendy:
– Rynek szedł w tym kierunku – zarówno w sektorze przemysłowym, jak i chłodniczym. Wiedziałem, że to przyszłość i że trzeba być w czołówce, a nie dołączać w ostatniej chwili. To kierunek, w którym powinniśmy iść jako społeczeństwo, myśląc o kolejnych pokoleniach.
Zaangażowanie Marka w doskonałość, jego proaktywne podejście do wyzwań i wizja bardziej wykwalifikowanej, efektywnej branży są naprawdę inspirujące. Jego spostrzeżenia podkreślają kluczową rolę ciągłego uczenia się, otwartości na nowe technologie, takie jak AI, oraz zapewnienia instalatorom wiedzy i właściwych narzędzi do poruszania się w zmieniającym się świecie energetyki.
Serdecznie dziękujemy Markowi Denmanowi za poświęcenie czasu, nawet w drodze do pracy, aby podzielić się z nami swoimi bezcennymi spostrzeżeniami. Dziękujemy, Marku, za inspirowanie ESBE i kolegów z branży HVAC.